提高園長領導影響力的關鍵在于提高其

• A、權力性影響力
• B、決策力
• C、非權力性影響力
• D、統(tǒng)籌協(xié)調力

案例：教師莉莉到幼兒園工作一年多，平時工作認真負責，很喜歡和孩子們在一起，但比較畏懼與家長打交道。她不知道該和家長說些什么，也怕說錯話造成不必要的麻煩。工作以來，她和家長交流的次數(shù)屈指可數(shù)，她盡量避免與家長接觸，在僅有的幾次與家長的交流經(jīng)歷中，她每次都是急急忙忙地和家長說自己太忙了，沒時間交流，用“孩子挺好的”“孩子挺不錯的”這類話帶過。家長從她的回答中得不到有效信息，而且感覺老師在敷衍，漸漸地也就不再找她了。開家長會的時候，主班老師讓她主持，她也沒有說出什么重要信息，家長在下面交頭接耳。遇到問題的時候，莉莉也總是讓主班老師來解決，久而久之，家長不愿意和莉莉交流，由此形成了惡性循環(huán)。問題：結合案例分析幼兒教師與家長溝通的策略。

把管理活動的過程歸結為計劃.實行.檢查.總結四個基本環(huán)節(jié)的是美國管理學家（）

• A、泰勒
• B、戴明
• C、西蒙
• D、羅素